Telefon
0726364869 — disponibil 24/7 pentru urgențe legate de lanțul rece
Echipa noastră de logistică frigorifică răspunde în termen de 2 ore pentru probleme critice de temperatură și în 8 ore pentru solicitări administrative. Accesați secțiunea de întrebări frecvente pentru detalii suplimentare.
0726364869 — disponibil 24/7 pentru urgențe legate de lanțul rece
info@menuresto.com — răspuns în maximum 4 ore în timpul programului de lucru
P-ța Salcâmilor nr. 21, bl. A, ap. 6 — sediul central și depozitul frigorific
Probleme de temperatură: 2 ore. Solicitări documentație: 8 ore. Întrebări generale: 24 ore.
Consultați pagina FAQ pentru detalii despre certificate ATP, proceduri DSVSA și integrare WMS.
Află dacă infrastructura ta de transport frigorific respectă normele ANSVSA și DSVSA. Completează datele și primești o recomandare personalizată în 24 de ore.
Geanina Zaharia — specialist logistică recePrecizări privind interpretarea clauzelor referitoare la transportul frigorific, gestionarea stocurilor și conformitatea cu reglementările ANSVSA și DSVSA.
Prin „lanț rece neîntrerupt” se înțelege menținerea temperaturii prescrise pe tot parcursul transportului și depozitării, de la preluarea mărfii până la livrare. Orice abatere de peste 2°C față de intervalul stabilit, înregistrată de senzorii IoT, este considerată întrerupere și trebuie raportată în termen de 2 ore.
Rotația se calculează conform metodei FIFO digital, pe baza datei de recepție a fiecărui lot. Sistemul WMS alocă automat spațiul de depozitare și generează rapoarte zilnice privind termenele de valabilitate. Clienții au acces în timp real la solduri și la istoricul mișcărilor.
Fiecare transport este însoțit de certificatul ATP al vehiculului, foaia de parcurs cu înregistrările de temperatură și declarația de conformitate emisă de sistemul nostru. La cerere, furnizăm și raportul de inspecție DSVSA pentru depozitul frigorific. Toate documentele sunt arhivate electronic minimum 5 ani.
Răspunderea revine părții care a cauzat abaterea de la regimul termic stabilit. Dacă abaterea apare în timpul transportului cu vehiculele noastre, aceasta este acoperită de asigurarea noastră de marfă, cu condiția ca senzorii să fi înregistrat corect datele. Pentru depozitare, răspunderea este limitată la perioada în care marfa se află în gestiunea noastră.
Alarmele sunt transmise automat prin e-mail și SMS către persoanele de contact desemnate, în maximum 5 minute de la detectarea abaterii. Platforma noastră permite configurarea a până la 3 niveluri de alertă, în funcție de gravitatea abaterii. Notificările includ detalii despre lotul afectat și măsurile corective recomandate.
La solicitarea DSVSA sau ANSVSA, partajăm înregistrările de temperatură, rapoartele de trasabilitate și documentele de transport. Accesul autorităților se face prin intermediul unei interfețe securizate, cu înregistrarea fiecărei vizualizări. Nu partajăm date comerciale sensibile, cum ar fi prețurile sau datele financiare ale clienților.
Date de contact și program pentru clienți B2B
P-ța Salcâmilor nr. 21, bl. A, ap. 6
Telefon: 0726364869
Email: info@menuresto.com
Luni – Vineri: 08:00 – 18:00
Sâmbătă: 09:00 – 14:00
Duminică: închis
Pentru comenzi urgente și suport tehnic, sunați la numărul de telefon de mai sus. Pentru documentație și oferte personalizate, scrieți pe email. Răspundem în maxim 2 ore în timpul programului.