Prezentele condiții reglementează relația dintre menuresto S.R.L., cu sediul în P-ța Salcâmilor nr. 21, bl. A, ap. 6, și orice persoană fizică sau juridică care accesează platforma sau beneficiază de serviciile noastre de transport la temperatură controlată, depozitare frigorifică și gestionare a stocurilor.

Prin „platformă” se înțelege ansamblul de aplicații web, interfețe API și sisteme software puse la dispoziție de menuresto pentru monitorizarea lanțului rece, gestionarea stocurilor și raportarea conformității. „Servicii” includ transportul cu vehicule frigorifice certificate ATP, depozitarea în hale cu temperatură controlată și soluțiile software asociate.

Pentru a utiliza serviciile, clientul trebuie să creeze un cont, furnizând date corecte și complete. menuresto își rezervă dreptul de a verifica informațiile și de a refuza înregistrarea fără justificare.

Datele de autentificare sunt confidențiale și nu pot fi transferate terților. Orice activitate desfășurată sub contul clientului este responsabilitatea acestuia. În cazul încălcării securității, clientul trebuie să notifice imediat menuresto la adresa info@menuresto.com.

• Clientul garantează că deține capacitatea legală de a încheia contracte.
• menuresto poate suspenda accesul în cazul furnizării de informații false.
• Datele colectate sunt prelucrate conform Politicii de confidențialitate.

menuresto asigură transportul și depozitarea produselor alimentare perisabile în conformitate cu reglementările ANSVSA și normele europene privind igiena și temperatura. Fiecare vehicul frigorific este certificat ATP și echipat cu sisteme de monitorizare IoT care transmit date la fiecare 5 minute.

Clientul are obligația de a furniza informații complete despre natura mărfii, temperaturile necesare și documentele de însoțire. Orice abatere de la specificații poate duce la refuzul transportului sau la aplicarea de penalități conform contractului.

Monitorizare și raportare

Platforma generează rapoarte automate privind temperatura, umiditatea și traseul fiecărei livrări. Aceste rapoarte sunt disponibile clientului în timp real și pot fi utilizate pentru inspecțiile DSVSA. menuresto nu își asumă răspunderea pentru neconformitățile cauzate de ambalarea necorespunzătoare a mărfii de către client.

• Transportul se efectuează pe baza unei comenzi ferme, confirmată în scris.
• Termenele de livrare sunt estimate și pot fi afectate de condiții meteo sau de trafic.
• Depozitarea se face pe principiul FIFO digital, cu trasabilitate completă a loturilor.

menuresto răspunde pentru daunele directe cauzate de nerespectarea temperaturii contractuale, dovedite prin rapoartele platformei. Răspunderea este limitată la valoarea mărfii transportate, conform facturii emise de client, dar nu poate depăși 10.000 EUR per eveniment.

menuresto nu răspunde pentru:

• Întârzieri cauzate de forța majoră (greve, dezastre naturale, restricții legale).
• Defecte ale mărfii preexistente transportului.
• Pierderi indirecte, inclusiv pierderi de profit sau întreruperi de activitate.

Clientul este responsabil pentru asigurarea mărfii, dacă valoarea acesteia depășește plafonul de răspundere menționat.

Toate elementele platformei (software, interfețe, documentație, logo-uri) sunt proprietatea menuresto și sunt protejate de legislația privind drepturile de autor. Clientul nu poate reproduce, modifica sau distribui aceste elemente fără acordul scris prealabil.

Datele de business partajate de client (volume, rute, specificații) sunt tratate confidențial și nu sunt divulgate terților, cu excepția cazurilor prevăzute de lege. menuresto implementează măsuri tehnice și organizatorice pentru securitatea datelor, conform Regulamentului GDPR.

menuresto poate modifica prezentele condiții printr-o notificare transmisă cu 30 de zile înainte. Clientul care nu acceptă modificările poate rezilia contractul fără penalități în termen de 15 zile de la notificare.

Contractul poate fi reziliat de oricare dintre părți cu un preaviz de 30 de zile. menuresto poate rezilia imediat contractul în cazul încălcării grave a obligațiilor de către client, inclusiv neplata facturilor sau furnizarea de informații false.

După încetare, clientul are obligația de a returna toate documentele și datele primite de la menuresto, iar menuresto va șterge datele personale conform legislației aplicabile.

Prezentele condiții sunt guvernate de legea română. Orice litigiu va fi soluționat pe cale amiabilă, iar în caz de eșec, competența revine instanțelor din municipiul București.

Pentru întrebări legale, clientul poate contacta menuresto la adresa info@menuresto.com sau telefonic la 0726364869.

Versiunea curentă a condițiilor este disponibilă pe site și poate fi descărcată în format PDF la cerere.